企业召开6月份“接诉即办”工作调度会

来源: 编辑: 时间:2020-06-17

6月15日下午,企业召开6月份“接诉即办”工作调度会,通报企业5月份“接诉即办”工作考评结果以及6月份“接诉即办”工作办理情况。企业党委书记、董事长张燕友同志出席会议并讲话,纪委书记张红同志参加会议。会议由企业党委副书记张杰同志主持,企业各相关部门和单位分别以现场和视频形式参会。

会上,轨道交通事业总部、资产经营开发事业部主要负责人作重点发言,分别汇报了6月份“接诉即办”考评周期内工作办理情况,并就经验做法和问题难点进行交流。

张杰同志在对以上两家单位点评时强调了三方面意见:一是要继续保持对“接诉即办”工作的重视程度、投入力度。始终保持头脑清醒,巩固现阶段工作成果,坚决完成市国资委下达的任务和目标;二是进一步补齐工作短板,提升办理的能力和水平。针对五个办理环节,要强化过程管理,逐环节盯紧,并加强引导培训,学习其他单位好的经验做法,互促提升;三是不断总结工作规律,逐步实现从“接诉即办”到“源头化解”、“未诉先办”的转变。要重点关注诉求相对集中和波动起伏较大的情况,掌握成因、分析规律,做好前瞻性预判和内部协调配合,切实将问题解决在“诉前”。

会议最后,张燕友同志对下阶段工作提出四点要求:一是保持工作状态。各直属党组织要以更加饱满的精神状态和积极主动的工作姿态乘势而上、接续奋进,不断提升工作规范化、信息化水平,提高应对、解决复杂疑难问题的能力;二是提高工作站位。“接诉即办”是提升企业形象和品牌影响力的重要举措,各直属党组织要坚持“以人民为中心”的发展思想,进一步强化工作站位、角色换位的意识和能力,深刻理解并做到“关键在办”和“未诉先办”,切实解决好市民群众身边的操心事、烦心事、揪心事;三是坚持问题导向。针对会议提出的在工作办理过程中发现的有关问题,各直属党组织要对标对表进行自查,认真评估总结,分析研究对策,不断优化和调整,立行立改见实效;四是加强统筹协调。企业相关部门要统筹做好引导培训、业务交流,着力提升基层业务能力。针对企业内部多单位协调事项,相关单位要进一步增强协作配合的意识,严格实行首接负责制,主动担当作为,形成解决问题的强大合力。

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